Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO - BLESSED SHOES

1. PLAZO PARA SOLICITAR REEMBOLSO

Los clientes tienen un plazo máximo de 10 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.

2. CONDICIONES PARA REEMBOLSO

En Blessed Shoes, solo aceptamos devoluciones y procesamos reembolsos en los siguientes casos:

  • El calzado llegó dañado o defectuoso
  • El producto presenta fallas de fabricación

No se aceptan devoluciones por:

  • Cambio de opinión
  • Talla incorrecta (asegúrese de verificar la guía de tallas antes de comprar)
  • Uso normal del producto

3. PROCESO PARA SOLICITAR REEMBOLSO

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

  1. Contactarnos vía WhatsApp al número: +57 324 441 9585 dentro del plazo de 10 días
  2. Enviar evidencia fotográfica y en video que muestre claramente el daño o defecto del producto
  3. Proporcionar el número de pedido y datos de la compra
  4. Esperar la confirmación de nuestra parte antes de devolver el producto

4. CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN

El calzado debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar completamente sin usar (sin señales de uso en suelas, interior o exterior)
  • Incluir el empaque original en perfectas condiciones
  • Incluir todas las etiquetas originales
  • Estar en el mismo estado en que fue recibido

5. ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Una vez aprobada la solicitud de reembolso:

  • Le proporcionaremos las instrucciones para el envío de devolución
  • El cliente es responsable de los costos de envío de devolución
  • Recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento

6. PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO

  • Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original
  • El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en su cuenta dependerá de su entidad bancaria

7. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA REEMBOLSO

No se aceptarán devoluciones de productos que:

  • Muestren señales de uso
  • No incluyan el empaque original
  • Hayan sido dañados por mal uso del cliente
  • Se devuelvan fuera del plazo de 10 días

8. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos:

  • WhatsApp: +57 324 441 9585
  • Email: [tu email de contacto]

Última actualización: Febrero 2026